Beryl Ballard
Interprètée par Laura Haddock
Beryl arrive à Eaton Place pour travailler comme femme de ménage simplement parce qu'elle peut vivre aux dépens de quelqu'un d'autre tout en économisant la somme requise pour travailler dans la coiffure comme elle le souhaite.
Cependant, la vie de femme de ménage est un réveil brutal pour Beryl. Elle est véritablement choquée par la simple corruption de celle-ci - et par les conditions dans lesquelles le personnel doit vivre. Elle est déterminée à faire changer les choses