Jack Malone
Interprété par Anthony LaPaglia
Jack dirige le service du FBI en charge des personnes disparues, sa mission reste identique à celle de ses agents. Ils doivent retrouver au plus vite les personnes disparues. Avant de travailler au FBI, il était dans l'armée. Mais il a arrêté parce que ça ne lui plaisait pas.
Il a voulu suivre sa femme, qui été mutée à Chicago. Mais peu de temps avant leur départ, elle lui annonce qu'elle veut partir seule. Il réussit à retrouver son poste au détriment de Vivian, qui perd sa promotion.