Elsie Hughes
Interprétée par Phyllis Logan
Mme Hughesest le pendant féminin de Charles Carson. Sévère mais juste, elle est l'intendante de Downton Abbey et s'occupe du personnel féminin de la maison.
Très attachée à Downton Abbey, elle a consacré sa vie à cette famille et est souvent nostalgique de la famille qu'elle n'a pas eue.